こんにちは mtjです。

作業の自動化という話は昔から依頼あるのですが　それには様々な分析が必要になります。

まず人が判断している　作業にどのような判断が存在するかの分析が必要になります。
そしてそれをソフトに入れる事が可能かを判断します。
人がノリで右か左を押します　のような案件はソフトでは難しいです。
ソフトでは最終的には0か1かが必要になります。

それを人が判断している場合は　判断している要件をまとめて　センサーなりなんなりで0,1の判断できる状態まで落とし込む必要があります。
完全自動は上記をすべてデジタルに落とし込める段階になっていれば可能です。
判断が難しい箇所等は外部から人が操作する等で半自動化で進めます。

極端ではありますが１日一回人がボタンを押す半自動化か、その押す動作をどれだけの費用かけて完全自動化するか
という話が自動化、DX化には常に付きまといます。

基本は費用と時間があれば　根本的に不可能な物でない限り可能です。
現実は期間も予算もあるのでその中で可能な限り　効果のあるシステム、仕様を提案するのが自分たちの仕事になります。
何かの本でプログラマーには政治も大事との話がありますが　本当に大事だと感じます。