事象の共有

ビジネスの世界では、「ホウ・レン・ソウ」が重要であると言われます。しかし、なにも考えないで「ホウ・レン・ソウ」していたのでは意味がないと思います。

気をつけなければならない事は伝える側と受ける側でお互い事象を共有していないと言うことです。伝える側はその内容を実体験していますから隅から隅まで良く分かっているはずです。

そこで相手も分かっているだろうと思って伝えると、受ける側は事実が分からない為内容が全く分からないと言うことになります。そこで理解を得られず何度も聞き直したりしなければならなく、２度手間３度手間になります。

一番いい「ホウ・レン・ソウ」のやり方は相手がどういう情報が欲しいかと言うことを正確に見極める事だと思います。くれぐれもトンチンカンな「ホウ・レン・ソウ」にならないように気を付たいものです。

早いものでもう１週間で今年も終わりです。このｂｏｌｇをお読み頂いた方にお礼申し上げます。
来年もよろしくお願いいたします。

それでは皆様、良いお年をお迎え下さい。

人に伝える努力と技術

現在、新人と一緒に仕事をしています。
仕事の内容と進め方などを指示して作業に取り掛かってもらいました。
日々の作業状況などを確認していて、どうもこちらの意図が相手に伝わっていないような感じがしてきたので、再度確認してみると、やはり正確に伝わっていませんでした。

今までは最初から最後まで一人で作業することが多かったので、自分が分かっていればよかったのですが、他人に仕事を任せるということに遭遇して、人に伝える努力と技術の重要さと難しさを知りました。

「こんなことくらい分からないのか」と言ってしまえば話は終わってしまいます。「分からない」と言われれば、どうしたら分かってもらえるのかを考えて再び伝える。それでも伝わらなければまた考える。このような伝える努力が伝える技術の向上につながるのだと思います。

そなえよつねに

現在海外出張中で、インターネットのすばらしさを再度実感しています。
インターネット上で物理的な距離など全く関係のない話ですから。
ただ、インターネット電話のSKYPEを使おうかと、いざ起動したところでマイクを持ってきていないことに気づきました。
こういう状況もあろうかと、最近、マイク付のイヤホンを買って準備していたのに。
備えよ常に。
しかし、備えておいても忘れてしまっては、元も子もありませんが。

外見より中身

日経ＢＰ社のWebサイトでいろいろな製品を分解して中身を
公開しているコーナーがあります。
最近では話題のPS3や任天堂Wiiが面白いです。
記事にWiiのメインボードが「非常に時間をかけて丁寧に設計されている。」
と記載されていて自分も分解して見たいと思ってしまいます。

実は私も周りにあるもので分解可能なものは出来る限り分解して
中身を自分なりに見ています。
いろいろな電気製品を見てみると私のような素人でも設計、製造の良し悪しが見えてきます。
最近では格安で買ったDVDプレーヤーを分解して見ました。
外観はミラー仕上げのパネルに情報が通過して表示されてスマートな印象を受けますがいざ中身を空けると各部品の寸法のばらつきをねじ穴がつぶれるまで無理に締め付けていたり、メインの基板は素人目に見ても乱雑な設計に見えます。

「故障せずに動いていれば問題ないじゃないか」と言われればそうですが私は中身を気にします。